أداة مجانية لأصحاب المتاجر والمشاريع
حاسبة قيمة العميل مدى الحياة وتكلفة الاستحواذ
اعرف كم يساوي العميل لمشروعك على المدى الطويل مقارنة بما تدفعه لجذبه: قيمة العميل مدى الحياة (LTV)، وتكلفة الاستحواذ (CAC)، ونسبة LTV:CAC، وكم شهرًا تحتاج لاسترداد تكلفة العميل.
- LTV بالمبيعات والربح
- نسبة LTV:CAC
- مدة استرداد التكلفة
النتيجة
أدخل متوسط الطلب وعدد الطلبات ومدة البقاء والهامش وتكلفة الاستحواذ.
طريقة الاستخدام
ثلاث خطوات فقط
-
أدخل سلوك الشراء
متوسط قيمة الطلب، وعدد مرات الشراء في السنة، وكم سنة يبقى العميل تقريبًا.
-
أضف الهامش وتكلفة الاستحواذ
هامش الربح الإجمالي، وCAC مباشرة أو من إنفاق التسويق وعدد العملاء الجدد.
-
اقرأ النسبة والاسترداد
هل كل عميل جديد يعيد أكثر مما كلّف، ومتى؟
لماذا لا يكفي ربح الطلب الأول؟
كثير من المشاريع تحكم على الإعلان بربح الطلب الأول فقط، فتوقف حملات كانت ستجلب عملاء يشترون مرات عديدة. وآخرون يدفعون كثيرًا لجذب عملاء لا يعودون أبدًا. LTV يضع تكلفة الاستحواذ في سياقها الصحيح: ربح العلاقة كلها لا الطلب الواحد.
الأداة تحسب LTV على أساس الربح الإجمالي لا المبيعات، لأن المبيعات لا تدفع تكلفة الإعلان؛ الربح هو ما يدفعها. والنتيجة تقدير يعتمد على أرقامك، فراجعه بانتظام مع بيانات العملاء الفعلية.
أسئلة شائعة
كل ما تحتاج معرفته
كيف تُحسب قيمة العميل مدى الحياة؟
بطريقة مبسطة: متوسط قيمة الطلب × عدد الطلبات في السنة × عدد سنوات بقاء العميل، ثم × هامش الربح الإجمالي لتحصل على LTV بالربح.
كيف أحسب CAC؟
CAC = إجمالي تكاليف التسويق والمبيعات خلال فترة ÷ عدد العملاء الجدد في نفس الفترة. يمكنك إدخاله مباشرة أو حسابه في الأداة.
ما نسبة LTV:CAC الجيدة؟
قاعدة شائعة تعتبر 3:1 أو أكثر صحية، وأقل من 1:1 خسارة. لكنها قاعدة عامة؛ النسبة المناسبة تعتمد على تكاليفك الثابتة وسرعة استرداد الأموال وخطة النمو.
من أين أعرف عدد مرات الشراء ومدة بقاء العميل؟
من بيانات طلبات متجرك: كم مرة يشتري العميل المتكرر في السنة، وبعد كم شهر يتوقف عادة عن الشراء. إذا كان متجرك جديدًا، ابدأ بتقدير متحفظ.