أداة مجانية لأصحاب المتاجر
مولّد سياسة الاستبدال والاسترجاع والشحن
أجب عن أسئلة بسيطة عن متجرك، واحصل على صفحة سياسة استرجاع وشحن واضحة ومنظمة بالعربية أو الإنجليزية أو باللغتين — جاهزة للنسخ إلى سلة أو زد أو شوبيفاي أو ووردبريس.
- عربي وإنجليزي
- جاهزة للنسخ والتحميل
- تتحدث مع كل تغيير
معاينة السياسة
هذا قالب للمساعدة وليس استشارة قانونية. راجع أنظمة التجارة الإلكترونية وحماية المستهلك في بلدك وعدّل النص قبل النشر.
طريقة الاستخدام
ثلاث خطوات فقط
-
أدخل بيانات متجرك
اسم المتجر ووسائل التواصل والدولة.
-
حدد شروطك
مدة الاسترجاع، والشروط، والمنتجات المستثناة، ومن يتحمل الشحن، وتفاصيل التوصيل.
-
انسخ السياسة أو حمّلها
كنص أو HTML لصفحة متجرك، وراجعها قبل النشر.
لماذا يحتاج متجرك سياسة استرجاع واضحة؟
سياسة الاسترجاع الواضحة تقلل تردد العميل قبل الشراء وتقلل الرسائل والخلافات بعده. العميل الذي يعرف أنه يستطيع الاسترجاع بسهولة يشتري بثقة أكبر.
كما تطلب بوابات الدفع ومنصات الإعلانات غالبًا وجود صفحات سياسات واضحة في المتجر. هذه الأداة تمنحك نقطة بداية منظمة؛ وتبقى مسؤولية مراجعتها ومطابقتها لأنظمة بلدك عليك.
أسئلة شائعة
كل ما تحتاج معرفته
هل السياسة الناتجة صالحة قانونيًا؟
هي قالب منظم ونقطة بداية، وليست استشارة قانونية. راجع أنظمة التجارة الإلكترونية وحماية المستهلك في بلدك (مثل الحد الأدنى لمدة الاسترجاع) وعدّل النص قبل النشر.
كم يومًا أجعل مدة الاسترجاع؟
يختلف ذلك حسب نشاطك وأنظمة بلدك. تأكد أولًا من الحد الأدنى الذي يفرضه النظام عندك، ثم اختر مدة تناسب منتجاتك؛ المدد الأطول تزيد ثقة العملاء عادة.
هل أكتب السياسة بالعربية أم بالإنجليزية؟
إذا كان متجرك يخدم عملاء في الخليج ومصر فالأفضل عرضها بالعربية، وأضف الإنجليزية إن كان لديك عملاء لا يتحدثون العربية. الأداة تنشئ اللغتين معًا.
أين أضع السياسة في متجري؟
أنشئ صفحة باسم «سياسة الاستبدال والاسترجاع» والصق فيها النص أو HTML، ثم أضف رابطها في تذييل المتجر وصفحة الدفع وصفحات المنتجات.
هل تحفظون بيانات متجري؟
لا. السياسة تُنشأ داخل متصفحك بالكامل ولا يُرسل أي شيء إلى أي خادم.